好销售的特质

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好销售的特质
文/李立恒

销售并不是很多人想象中的那样,是谁都能做的工作。有的人适合,有的人可能天生就不适合。做任何事情,三分靠天性,七分靠努力,悟性也很重要。

销售有一定的形象要求,至少要让人看起来比较整洁、舒服。

更为重要的是性格特质。

以前我在阿里巴巴的时候,人力资源部门说,好的销售员可以用四个字形容,叫“苦大仇深”。形容他们家境不是特别好,希望靠自己努力拼搏来改变人生。

对销售员而言,需有一个非常重要的性格特质,叫“要性”,即一个人清楚自己要什么,且欲望非常强。“要”也分三入层次:“想要”“很想要”“我一定就要”。这三个层次的力度是不一样的。“要性”是与生俱来的,是人类内心原始的冲动,有“要性”的人就很适合干销售,“要性”不强的人可能就会吃点亏。

另一个必要的性格特质就是感恩。做销售这份工作,每天都要跟人打交道,不只是客户,也包括同事和上级。如果没有感恩的心态,只是盲目地一味索取,他在团队里面所处的位置就会非常尴尬。一个天性中有回馈之心的人,做销售就容易获得比别人更多的机会。

此外,还有一个值得注意的角度,叫“人情世故”,亦即是否善于察言观色。他们能捕捉到一些其他人可能看不到的要点。我们经常说,一个好的销售不是靠多说,而是要多听少说。有的人特别喜欢表达,嘴就是闲不住,这个特点在销售行当里面不是什么优势。

最后就是抗压性。销售这份工作,就是将一件简单的事情重复来做,一年365天日日如此,一般人是很难忍受的。

前面我们提到的几种性格特质,从另一个角度也可以归纳为EQ(情商)、AQ(逆商)和WQ(志商)。

摘自《阿里铁军销售课》


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